'● 주제: BPR 요인이 ERP 시스템 구현의 주요성공요인과 활용성과에 미치는 영향 분석

● 저자: 김 영 렬*, 박 자 경**
* 충북대학교 경영정보학과 교수(제1저자)
** 충북대학교 경영정보학과 석사(공동저자)

● 접수일자: 2005-11-25

● 게재확정일자: 2006-04-17

● 개 요: 기업의 경영환경은 국경과 시간을 초월한 무한경쟁시대로 돌입하고 있으며 이에 따라 기업들은 글로벌 경쟁체제에서 경쟁우위를 확보하고 생존하기 위해서 ERP, SCM, CRM, 인터넷 등과 같은 정보기술을 전략적으로 이용하여, 업무의 효율성과 비즈니스 성과를 향상시켜 국제 경쟁력을 강화해 나가고 있다. 그 중 특히 ERP 시스템은 기업의 전략적 도구로 인식되어지면서, ERP 시스템의 성공적인 도입과 구현은 기업의 중요한 과제가 되고 있다. 본 연구는 기존 연구들에서 제시되었던 ERP 시스템 구현의 핵심 성공요인들이 BPR과 병행하며 진행되는 ERP 시스템 성공에 어떤 영향을 미치는지 중소기업을 중심으로 실증 분석하고, 나아가 BPR 수행 여부가 ERP 시스템 성공에 영향을 미치는 요인에 대해 어떤 조절효과가 있는지 알아보고자 하였다. 연구 결과 조직적 요인에서는 최고경영층의 지원과 사용자 교육이 ERP 시스템 활용성과에 영향을 미치는 것으로 나타났으며 시스템 특성요인에서는 적절한 ERP 패키지의 선택, 정보화 인프라 보유 수준이 ERP 시스템 활용성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 구현과정 특성요인에서는 사용자의 참여, 컨설팅 업체의 지원 정도가 ERP 시스템 활용성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. BPR 수행여부가 ERP 시스템 성공에 영향을 조절효과를 가질 것이라는 가설은 사용자 교육을 제외한 모든 요인들에서 조절효과가 큰 것으로 검증되었다.

● 주제어 : ERP, BPR, 핵심성공요인(CSF), 정보시스템 성과'