'● 제목 : 방한 중국관광객의 여행품질이 여행만족과 충성도에 미치는 영향

● 저자 : 이 병 원, 경희사이버대학교 호텔경영학과 부교수
김 도 영, 경희대학교 호텔관광대학 겸임교수

● 접수일자:2004-08-03

● 게재확정일자:2005-01-07

● 초록 : 방한 중국관광객의 여행품질이 여행만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구는 관광기업의 경영적 측면과 외국인의 국내관광 유치측면에서 그 중요성이 매우 지대하다 할 것이다. 본 논문의 논의에서 연구자는 방한 중국관광객의 여행품질이 여행만족과 충성도에 미치는 영향에 대하여 논하였다. 연구자는 경로모형은 통하여 “중국인의 한국여행에 대한 기대와 욕구 → 경험된 여행품질, 경험된 여행품질 → 여행만족 ,여행만족 →여행 불평행동, 여행만족 → 충성도, 여행 불평행동 → 충성도 ” 간 의 인과관계를 확인하였다. 연구의 결과는 중국관광객의 국내유치를 전개하고 있는 여행기업들로 하여금 현실을 비판적으로 검토하고, 향후 계획을 수립하는데 있어 중요한 준거 대상이 될 것으로 생각한다.'