'● 제목 : 회계정보시스템 품질변수가 세무대리인의 이용만족에 미치는 영향

● 저자 : 장 경 택, 건양대학교 세무학과 겸임교수

● 접수일자:2004-07-25

● 게재확정일자:2005-01-12

● 초록 : 세무회계서비스산업은 회계서비스시장의 개방에 대처하기 위하여 서비스의 다양화와 경쟁력 제고를 위한 보다 효율적인 세무회계정보시스템의 구축과 활용이 절실히 요구되고 있다. 본 연구의 목적은 우리나라의 세무회계서비스 산업에서 회계정보시스템이 얼마만큼 효율적으로 활용되어지는 가를 문제로 하여, 회계정보시스템 품질의 활용 실태를 실증분석하고, 회계정보시스템의 품질변수(시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질)들이 회계정보시스템 이용자의 만족도에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하는데 있다. 이를 위하여 기존의 연구에서 회계정보시스템 품질(시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질)변수를 추출하여, 현재 활동 중인 공인회계사 사무소와 세무사 사무소에 근무하는 세무대리인을 대상으로 무작위 표본 선정하여 설문조사를 하여 실증분석 한 결과 우리나라의 세무대리인들은 시스템 품질에 있어서 조작과 접근 및 새로
운 환경변화에 적응하기 용이하였으며, 정보 품질에 있어서 요구하는 정보가 정확하고 신뢰할 수 있었다. 또한 서비스 품질에 있어서 서비스 업체의 지원과 유지?보수가 만족스럽고 서비스 업체의 직원 능력이 만족하였으며, 회계정보시스템의 품질변수는 세무대리인들의 이용만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.'