논문제목1 경영학 전공에 대한 EMI 서비스 품질평가와 개선 우선순위 도출
논문제목2 Service Quality Evaluation and Improvement of English Medium Instruction for Business Major Subjects
주저자/소속 문석환/경북대학교
학술지명 경영교육연구 발행기관명 한국경영교육학회
권(호) 29(3) 발행년월 2014년 06월
시작/끝 페이지 156/175 총페이지 20
언어 한국어
초록 1 글로벌화와 더불어 모든 분야에서 경쟁이 심화됨에 따라 영어의 중요성이 새롭게 강조되고 이에 따라 대학에서 전공과목의 영어강의 붐이 널리 확산되었다. 영어를 매개로 하는 전공과목의 영어원어강의(EMI: English Medium Instruction)는 대학의 선진화와 혁신의지를 평가하는 하나의 중요한 지표로 인식되었으며 대학들도 앞 다투어 거의 모든 학문분야에서 EMI를 실시하고 있다. 그러나 각 대학에서 사전준비가 제대로 이루어지지 않은 상태에서 무계획적으로 실시되는 EMI는 여러 가지 시행착오를 유발하게 되고 또한 EMI의 필요성과 효과성에 대한 근본적인 논란을 불러일으키게 된다.
대학교육에서 EMI의 파급효과와 영향이 매우 큼에도 불구하고, EMI에 대한 체계적인 평가나 실증적인 분석이 매우 미흡한 실정이다. 본 연구는 서비스 품질의 관점에서 경영학 전공에 대한 EMI를 평가하고 서비스 품질 개선을 위한 우선순위를 도출하고자 한다. EMI 서비스 품질 평가를 위해서는 서비스 품질 평가 도구로 가장 널리 이용되고 있는 SERVQUAL을 바탕으로 EMI 서비스 품질 속성을 제시하였으며, 서비스 품질 개선을 위한 우선순위 도출에는 Lin(2010)의 퍼지기법이 적용되었다.
초록 2 EMI(English Medium Instruction) is widely adopted in many Korean universities with the globalization trend. In spite of the significance of its impacts, the implementation of EMI has not been well planned and analyzed. If EMI is implemented successfully, then students will not only obtain professional knowledge in their specialty area but also improve their English proficiency. It’s like killing two birds with one stone. But if it is ill-prepared, we lose both. Not much work has been done so far to evaluate the effectiveness of EMI for business major subjects. This study attempts to evaluate EMI courses of business major in terms of service quality. To evaluate the service quality, service quality attributes were developed based on SERVQUAL, one of the most popular techniques for measuring service quality. Also the fuzzy techniques presented by Linn(2010) is applied to analyze the service quality of EMI courses of business major.
키워드1 EMI(English Medium Instruction), 서비스 품질, SERVQUAL, 경영교육, 퍼지
키워드2 EMI(English Medium Instruction), Service Quality, SERVQUAL, Business Education, Fuzzy
자료실
게재논문 원문서비스
자료실
[제29권 3호]경영학 전공에 대한 EMI 서비스 품질평가와 개선 우선순위 도출
작성자 : 관리자
조회수 : 175
게시일 :
2014-07-09